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Analista de qualidade

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Descrição da vaga

  • Monitorar atendimentos por telefone, chat, e-mail e redes sociais.

  • Avaliar padrões de qualidade e identificar melhorias na experiência do cliente.

  • Criar relatórios de desempenho e alinhar com diretoria/gerência.

  • Analisar gaps e propor planos de ação.

  • Auditar retornos em redes sociais e sugerir melhorias e contingências.


    • Requisitos e qualificações

  • Ensino médio ou superior completo/em andamento.

  • Boa comunicação e escrita.

  • Perfil analítico, organizado e atento a detalhes.

  • Experiência com atendimento e padronização de processos.

  • Habilidade com informática, sistemas e Excel intermediário.


    • Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Pré-entrevista
    3. Etapa 3: Contratação

    Junte-se à nossa equipe!

    #VemSerEco

    Hey, você!

    Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 25 anos de estrada e tradição? Somos referência no ecoturismo nacional e especialistas no destino icônico chamado Rota das Emoções, nós somos os responsáveis por proporcionar experiências inesquecíveis para viajantes do mundo inteiro.

    Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos a Eco Adventure Tour e estamos em busca de profissionais como você! Queremos fortalecer ainda mais o nosso time de apaixonados pela natureza, composto por guias especializados, consultores de viagem e especialistas em logística, distribuídos em nossas bases e operações no Nordeste.

    É muita aventura, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada detalhe, valorizando o talento humano e respeitando as particularidades de cada região onde atuamos. Acreditamos que o turismo de excelência só acontece quando cuidamos das pessoas e do lugar onde vivemos!

    A sustentabilidade é uma frente fundamental para nós. Por isso, nosso compromisso vai além do roteiro: promovemos o desenvolvimento socioambiental, respeitamos as comunidades locais e adotamos práticas que preservam os biomas que chamamos de "escritório", como os Lençóis Maranhenses, o Delta do Parnaíba e Jericoacoara.

    Fazemos questão de promover um ambiente onde o profissionalismo e a segurança caminham juntos com a leveza de quem ama o que faz. Não é à toa que nosso principal valor é a Excelência no Atendimento e o Respeito ao Meio Ambiente. Queremos que nossa equipe se sinta parte de algo maior: a missão de conectar pessoas com a essência do Brasil.

    Ficou com vontade de fazer parte desse time de exploradores? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é paixão pelo que fazemos, e você vai sentir isso em cada expedição, na entrega e na dedicação de cada um de nós. Simplesmente, porque viver a Eco Adventure é Assim.

    #VEMSERECOADVENTURE você também!

    Candidatar-se
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